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Bienvenido a CERVUS BOTICA OFICINAL (en adelante, la "Botica" o "nosotros"). Estos Términos de uso regulan el acceso y la utilización de nuestro sitio web https://cervusboticaoficinal.com, así como la adquisición de productos de cuidado personal, grooming y bienestar ofrecidos a través del mismo.

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Estos términos se interpretan conforme a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo, en lo conducente, la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás normativa aplicable al comercio electrónico y a la protección de datos personales.

El sitio se proporciona para fines informativos, de consulta de catálogo y de compra legítima de productos. Te comprometes a utilizarlo de manera lícita, respetuosa y conforme a estos términos.

Queda prohibido, entre otras conductas: intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de la Botica o de terceros; interferir con el funcionamiento del sitio; extraer contenido de forma automatizada sin consentimiento; utilizar el sitio para fines fraudulentos, difamatorios o que vulneren derechos de terceros; o reproducir materiales del sitio con fines comerciales no autorizados.

Podemos suspender o restringir el acceso al sitio, de forma temporal o definitiva, cuando detectemos un uso indebido o un riesgo para la seguridad, la operación o la integridad de la plataforma.

Para utilizar el sitio y realizar compras debes ser mayor de edad conforme a la legislación mexicana y contar con capacidad legal para contratar. Si actúas en representación de una persona moral, declaras contar con facultades suficientes para obligarla.

Algunos productos pueden no estar disponibles en determinadas regiones o para menores de edad. Es tu responsabilidad verificar que la adquisición y el uso de los productos sean permitidos en tu jurisdicción y para tu situación particular.

Determinadas funciones pueden requerir la creación de una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.

La información que proporciones debe ser veraz, completa y actualizada. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro, suspender o cancelar cuentas cuando existan indicios de uso indebido, información falsa o incumplimiento de estos términos.

Para solicitudes relacionadas con tu cuenta, puedes contactarnos a través de los canales indicados en la sección Contacto.

Al completar un pedido, realizas una oferta de compra sujeta a nuestra aceptación. La confirmación del pedido por correo electrónico no implica, por sí sola, la aceptación definitiva si existen errores evidentes en precio, disponibilidad o descripción.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por causas justificadas, incluyendo limitaciones de inventario, inconsistencias en la información publicada, sospecha de fraude o imposibilidad de procesar el pago. En caso de cancelación, te informaremos y, cuando corresponda, procederemos al reembolso conforme a la política aplicable.

Eres responsable de revisar los datos de envío, facturación y contacto antes de confirmar tu compra.

La disponibilidad de productos, presentaciones y ediciones puede variar sin previo aviso. Las imágenes, descripciones y referencias en el sitio buscan representar con fidelidad los artículos, aunque pueden existir variaciones razonables en color, textura o empaque derivadas de procesos naturales, lotes de producción o actualizaciones de diseño.

Los productos de edición limitada, preventa o lanzamiento pueden agotarse antes de que se complete el proceso de compra. En esos casos, te notificaremos las alternativas disponibles o el reembolso correspondiente.

Los precios se muestran en la moneda indicada en el sitio e incluyen los impuestos aplicables salvo que se señale expresamente lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento; dichos cambios no afectarán pedidos ya confirmados.

Los pagos se procesan a través de proveedores autorizados. Al proporcionar datos de pago, declaras que estás autorizado para utilizar el método seleccionado. No almacenamos información completa de tarjetas en nuestros servidores.

Si un cargo no puede procesarse, el pedido podrá quedar en espera o cancelarse. Cualquier comisión bancaria o cambiaria aplicable por tu institución financiera es ajena a la Botica.

Los plazos, costos y coberturas de envío se informan durante el proceso de compra y pueden variar según destino, método seleccionado y disponibilidad logística. Los tiempos estimados son referenciales y no constituyen una obligación estricta, aunque trabajamos para cumplirlos con diligencia.

Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de entrega correcta y accesible. Los retrasos atribuibles a datos incompletos, ausencia del destinatario o causas de fuerza mayor no serán imputables a la Botica.

Para información adicional sobre envíos, consulta la página correspondiente en el sitio o contáctanos.

Queremos que tu experiencia con nuestros productos sea satisfactoria. Si recibes un artículo dañado, defectuoso o que no corresponde a tu pedido, puedes presentar un reclamo dentro de los plazos razonables posteriores a la entrega, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y a nuestras políticas internas.

Los productos de cuidado personal, cosméticos o de uso íntimo abiertos o utilizados pueden tener restricciones sanitarias para su devolución, salvo defecto de fabricación o error en el envío debidamente acreditado.

Para iniciar un reclamo, cambio o solicitud de devolución, utiliza nuestra página de contacto y selecciona el canal correspondiente. Conserva tu comprobante de compra y, cuando aplique, el empaque original.

Las descripciones, ingredientes, modos de uso y recomendaciones publicadas en el sitio tienen fines informativos y buscan apoyar una experiencia consciente con nuestros productos. Antes de utilizar cualquier artículo, revisa la etiqueta, el empaque y las indicaciones del fabricante.

Si tienes alergias, sensibilidades, condiciones dermatológicas o estás en tratamiento médico, consulta a un profesional de la salud antes de incorporar un producto a tu rutina.

La Botica no garantiza resultados específicos, ya que estos pueden variar según tipo de piel, hábitos, exposición ambiental y uso individual.

Los contenidos del sitio y la información sobre productos no constituyen asesoría médica, dermatológica, farmacéutica ni de ningún otro tipo de atención sanitaria. Nuestros productos de cuidado personal y bienestar no están diseñados para diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.

No sustituyas el consejo de un profesional de la salud por información obtenida en el sitio. Si experimentas una reacción adversa, suspende el uso del producto y busca atención médica cuando sea necesario.

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Si nos envías reseñas, comentarios, fotografías, testimonios, sugerencias u otro material ("Contenido del usuario"), nos otorgas una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para utilizarlo, reproducirlo, adaptarlo y publicarlo en relación con la operación, promoción y mejora de nuestros servicios, sin que ello implique renuncia a tus derechos morales en los términos que la ley reconozca.

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Al interactuar con la Botica —ya sea en el sitio, por correo, redes sociales o canales de atención— te comprometes a mantener un trato respetuoso hacia nuestro equipo y hacia otros usuarios.

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Nuestra responsabilidad total frente a cualquier reclamación relacionada con un pedido o con el sitio se limitará, cuando la ley lo permita, al monto efectivamente pagado por el producto o servicio objeto de la controversia.

Nada en estos términos limita derechos irrenunciables del consumidor conforme a la legislación mexicana.

Podemos actualizar estos Términos de uso en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o comerciales. La versión vigente estará disponible en esta página con indicación de la fecha de última actualización.

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